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CANO : compter environ 7 jours ouvrés

 

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     Vous avez 14 jours pour nous retourner vos produits dès leurs réceptions.

     Pour effectuer un retour, c'est très simple il vous suffira de remplir notre formulaire de demande d'échange ou remboursement en bas du site et de vous laissez guider. Vous pouvez ensuite sélectionner les articles que vous souhaitez retourner et faire votre choix entre échange, avoir ou remboursement.

  • Pour la France & La Belgique, notre équipe vous fournira une étiquette d'affranchissement pré-payée.

 

  • LES ÉCHANGES OU AVOIR
  • Si vous souhaitez échanger ou rembourser votre commande, les frais de retours et de réexpédition sont gratuits, quel que soit votre pays de livraison. Notre équipe vous expliquera la procédure et vous guidera pas à pas. 

 

  • REMBOURSEMENT 
  • France & Belgique : En cas de demande de remboursement, vous serez remboursés 100% de votre commande, y compris les frais de livraison. Cependant, les frais de retours seront à votre charge et déduit de votre remboursement (6€ depuis la France & Belgique).  Autre pays : les frais de livraison et de retour sont à votre charge.

 

  • Pour qu’un retour/ échange soit éligible :
  • - Vos articles doivent être neufs, ils doivent être retournés jamais portés, lavés, dans leurs conditions originales et avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

 

  • Les articles non échangeables / non-remboursables : 
  • * Carte cadeau
  • Chaussettes
  • Produits Cosmétiques
  • Article en pré-commande (produit sur demande)
  • Articles OMYBAG
  • Articles Organic Basics vendu en pack de 2 si l'emballage est ouvert

 

PAYS DE LIVRAISON

France, Belgique, Pays-Bas, Royaume-Uni, Allemagne, Espagne, Suisse, Andorre, Grèce, Malte, Luxembourg, Autriche, République Tchèque, Lituanie, Pologne, Roumanie, Irlande, Danemark, Suède, Finlande, Hongrie, Monaco, Norvège, Etats-Unis (40€ de livraison sur demande)

 

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