Retour, échange & remboursement

💡 Vous avez 14 jours pour nous retourner vos produits à partir de la date de leurs réceptions. 
Pour effectuer un retour, c'est très simple il vous suffira de remplir notre formulaire via ce lien : Je souhaite retourner mon article. Vous pouvez ensuite sélectionner les vêtements & accessoires que vous souhaitez retourner et faire votre choix : échange, remboursement ou avoir en carte Klow.
     

    Une fois votre demande de retour faite, nous vous enverrons un email sous 48h (72h le weekend) avec les instructions à suivre pour effectuer votre retour. Les frais liés à celui ci sont à la charge du client et ne peuvent être pris en charge par Klow, quelque soit le pays de livraison de la commande.


     
    💌 ÉCHANGES : Si vous souhaitez échanger un (ou plusieurs) article(s) de votre commande, il vous suffira de procéder à la demande de retour, puis de recommander directement le produit que vous voulez en échange. À réception de votre retour, nous vous rembourserons la commande initiale. Notre équipe vous expliquera la procédure et vous guidera pas à pas. 


    💵 REMBOURSEMENT : En cas de demande de remboursement, vous serez remboursés 100% de votre commande, y compris les frais de livraison. 

    👩🏽‍💻 Un doute ? 
    Notre service client est là pour vous guider
    Notre service client est disponible sur le tchat et par e-mail du lundi au vendredi de 9h à 18h.
     
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